妄下断论
夸张
漠视
过度一般化
错误的价值观
【妄下定论】
光凭一个失误，就随意论断自己的价值。
【夸张】
明明只有一件事情做不好，却说得好像所有的事情都做不好。明明只有一个人在抱怨，并不是所有人，却说得大家都这样，认定夸大后的结果。
【漠视】
不是所有人都反对你，还是有几个人站在你这边，可是你完全忽略他们的存在。
【过度一般化】
不过就是工作遭遇挫败，却连自己的人格都全盘否定，还视为理所当然。
【错误的价值观】
一无是处的自己留在公司，也只会给别人添麻烦，自己一点用都没有，就算活着也没有意义。
—————————————————————
我三种会耗损我们克服困难的活力，也就是让勇气受挫的状况：
一、门槛设定过高。
二、针对未能达到的部分批评指责。
三、否定人格。
—————————————————————
原因论 VS 目的论
【原因论】
过去的原因，对现在有着支配性的影响力，是过去取向的想法。
“到底是怎么回事？为什么老是这样？”
“既然这样，为什么不先做好？”
“为什么不能再多点自觉呢？”
【目的论】
是未来的目标决定了现在，是未来取向的想法。
人类的行动都有目的，自己或许不曾注意到，但努力朝向目标试图更加接近，就是人类行动的根源。
——————————————————————
次级情绪中的愤怒。
真正的情绪会隐藏在次级情绪之下，我们称之为原始情绪”
次级情绪：愤怒
原始情绪：受伤、寂寞、悲伤、担心、气馁。
生活状态形成的过程中，有时会出现怎样都无法接受或难以相处的人。例如，曾被住在附近的大叔凶过，后来对这类型的人会感到难相处。
——————————————————————
究竟該如何發揮勇氣呢？
一、建構以尊重、信任為基礎的人際關係。
二、承認人格特質的差異。
三、將缺點轉換為優點。
四、偶爾採用正面還擊的方式。
回到故事，由香里鼓起勇氣，積極面對那位比自己年長的下屬——木場店長。我們稱這樣的行動為「正面還擊」。身為主管，有時必須與部屬正面積極地溝通，這時請避免採用高姿態，而是基於尊重於信任，和對方朝著共同的目標，認同彼此的人格特質差異，誠心誠意地面對一切。
——————————————————————
——————————————————————
每個人都活在自我主觀的意識中，無法單純接納事實。也就是沒有所謂的客觀事實，只有主觀認知。把自己於目母親的關係套用在上司身上。
用他人的眼睛去看
用他人的耳朵去聽
用他人的心去感受
「同理心」
——————————————————————
培養同理心的三種訓練
首先，啟動「自我監控系統」來應對。這就好比透過監視器畫面來檢測自己的一切行動與對方的互動。
第二個方法，是訓練自己由其他角度與論點來觀察事物。不論任何事物，我們都是以主觀來認定和解釋的，而且每個人看待事物所用的「眼鏡」都各不相同。由香里為了POP廣告與木場店長僵持不下的畫面；由香里站在區經理的立場，希望所有分店統一採用相同的廣告宣稱品，但木場店長很清楚，該分店的客戶群為年長者，所以拒絕用字體太小的英文廣告品。
第三個方法，是活用「後設認知」。所謂的「後設」指的是「超越⋯⋯」或「在⋯⋯之上」，而「後設認知」就是「認知自己如何認知」，也就是站在比個人認知更高的層級來觀察事物、了解自己為什麼如此思考。對由香里來說，阿德勒老師的角色，就是她的後設認知。
三種循環
從一開始到現在，由香里經歷了很多事情。她一方面啟動自我監控系統，練習由其他角度和觀點來觀察事物，一方面也在阿德勒老師的後設認知支援下培養同理心，慢慢獲得成長。
一、了解 -> 做到 -> 養成習慣。
二、決定 -> 執行 -> 持續。
三、自然地靈活運用 -> 自覺到不靈活 -> 有自覺地靈活運用。
